FAQ

FAQ – Häufige Fragen

Hier findest du schnelle Antworten zu Bestellung, Versand, Rückgabe & Co. Wenn etwas fehlt: schreib uns.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?
  • Deutschland: ca. 3–5 Werktage
  • Österreich: ca. 4–6 Werktage
  • Schweiz: ca. 5–7 Werktage
  • EU & International: ca. 5–14 Werktage
Die Zeiten gelten ab Zahlungseingang. An Sonn- & Feiertagen erfolgt keine Zustellung. Details findest du in Zahlung & Versand.
Ab welchem Betrag ist der Versand kostenlos?
  • Deutschland: ab 50,00 €
  • Österreich: ab 60,00 €
  • Schweiz: ab 75,00 CHF (zzgl. evtl. Zoll/Einfuhrabgaben)
Die aktuellen Versandkosten stehen hier: Zahlung & Versand.
Liefert ihr in die Schweiz / international?
Ja, wir liefern weltweit. Für die Schweiz sowie Länder außerhalb der EU können Zollgebühren & Einfuhrabgaben anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind. Mehr Infos: Zahlung & Versand.

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst u. a. mit Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofort, Lastschrift), PayPal, Kreditkarte, Apple Pay und Google Pay bezahlen (bereitgestellt via Shopify/Stripe/PayPal). Alle Details: Zahlung & Versand.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir Adresse, Artikel oder Größe oft noch anpassen. Melde dich bitte so schnell wie möglich beim Support: Kontakt.
Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Unsere Seite nutzt SSL-Verschlüsselung und die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte achte darauf, dass die Ware ungetragen und im Originalzustand ist. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Alle Infos findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wie lange dauert die Erstattung?
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir den Betrag je nach Zahlart in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.
Kann ich umtauschen?
Der schnellste Weg für einen Umtausch ist: den unerwünschten Artikel zurücksenden und die gewünschte Größe/Farbe neu bestellen. So ist der Artikel direkt für dich reserviert.

Produkte & Größen

Wie fallen eure Größen aus?
Unsere Produkte entsprechen in der Regel der normalen EU-Passform. Wenn ein Artikel besonders groß/klein ausfällt, steht ein Hinweis auf der Produktseite. Miss dich zur Sicherheit an unserem Size-Guide auf der jeweiligen Produktseite.
Wie pflege ich meine Kleidung richtig?
Beachte bitte die Pflegehinweise am Produkt. Allgemein empfehlen wir:
  • Auf links waschen bei 30 °C
  • Kein Bleichmittel, nicht im Trockner
  • Nicht direkt über Prints bügeln

Konto & Newsletter

Brauche ich ein Kundenkonto?
Nein, du kannst auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet dir jedoch Vorteile wie Bestellübersicht und schnellerer Checkout.
Wie melde ich mich zum Newsletter an/ab?
Die Anmeldung ist auf der Startseite im Footer möglich. Eine Abmeldung ist jederzeit über den Link in jeder E-Mail möglich. Weitere Infos: Datenschutzerklärung.

Kontakt

Wie erreiche ich den Support?
Schreib uns über das Formular auf der Kontakt-Seite. Wir melden uns so schnell wie möglich bei dir.